УТВЕРЖДЕНО приказом директора МБУК «ТМДК» НГО №3 от 19.01.2026 г.

Уважаемые зрители, обратите, пожалуйста, внимание на основные правила посещения Театра:

1. Приобретая билет на зрелищные мероприятия Театра, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.
2. В целях противодействия распространению в Новоуральске новой коронавирусной инфекции (COVID 19), при посещении Театра зрители обязуются строго соблюдать действующие требования органов исполнительной власти в области санитарно-гигиенической безопасности. Лица, не соблюдающие установленные действующие требования органов исполнительной власти в области санитарно-гигиенической безопасности, в Театр не допускаются, а при нахождении в зданиях Театра – не обслуживаются.
   C 27 мая 2022 года требование об использовании работниками и посетителями Театра музыки, драмы и комедии средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок) в помещениях театра носит рекомендательный характер.
3. При проходе на зрелищное мероприятие зритель предъявляет:

– Билет на бумажном фирменном бланке Театра в оригинале, при покупке билетов в кассе Театра.

– Электронный билет в формате PDF (в распечатанном виде или на экране электронного устройства), при покупке билетов на сайте Театра.

При предъявлении билета в формате фото, скан копии или ином непредусмотренном настоящими правилами формате, Театр имеет право отказать в посещении театра без возвращения стоимости.

4. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актёрский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.
5. В случае отказа зрителя от посещения спектакля, зритель имеет право вернуть билет юридическому лицу, осуществившему продажу билета и получить обратно при возврате:

— при обращении за 10 и более дней до дня проведения мероприятия — 100% от номинальной стоимости билетов;

— при обращении за 5–10 дней до дня проведения мероприятия — 50% от номинальной стоимости билетов;

— при обращении за 3–5 дней до дня проведения мероприятия – 30% от номинальной стоимости билетов.

Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов.

6. В случае отказа зрителя от посещения спектакля менее, чем за 3 дня до дня проведения мероприятия — стоимость билета зрителю не возвращается.
7. Билет, в который внесены любые изменения (в том числе, скрывающие какую-либо информацию на билете), считается недействительным. Администрация имеет право отказать в посещении театра без возмещения стоимости билета. Данное правило распространяется и на электронные билеты.
8. Театр размещает на официальных сайта в сети «Интернет» информацию: о зрелищных мероприятиях, посещение которых осуществляется при предъявлении документов, удостоверяющих личность посетителя, в том числе документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, с указанием сведений о посетителе (фамилии, имени и отчества), в билете, абонементе.
9. Во время нахождения в театре зрители обязаны бережно относиться к имуществу театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причинённый Театру, взыскивается с виновных лиц в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В случае утери номерного жетона (номерка) зритель должен обратиться к представителю организации, оказывающей услуги гардероба (работнику гардероба) и дежурному администратору театра. В случае пропажи личных вещей зрителя необходимо обратиться к дежурному администратору театра.
10. Информацию о времени, месте, замене и переносе спектаклей можно уточнить в кассах Театра музыки, драмы и комедии, по телефону: +73437044010, +73437044681, +73437048388, а также в группе в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/nash_teatr
11. Театральный билет действителен для одного лица вне зависимости от возраста. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях нашего театра. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте, на приобретаемых вами билетах. Малолетние, не достигшие четырнадцати лет (далее – «дети» или «ребенок»), допускаются в зрительный зал Театра для просмотра спектакля только с сопровождающими лицами (родителями или иными законными представителями). Сопровождающие лица (родители или иные законные представители детей), несут ответственность за правонарушения в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, а также за соблюдение детьми настоящих Правил. Сопровождающие лица (родители или иные законные представители детей), обязаны контролировать соблюдение детьми правил поведения во время спектакля, в том числе соблюдение детьми тишины, нахождение на месте, на которое был приобретен билет, а также несут ответственность за осуществление действий, которые могут помешать восприятию спектакля другими зрителями, причинение ущерба имуществу Театра или имуществу других зрителей. В случае обнаружения контролерами или представителями администрации Театра, дежурящими в зрительном зале, фактов ненадлежащего поведения ребенка во время спектакля они вправе потребовать от сопровождающего действий, направленных на соблюдение ребенком правил поведения.
12. Вход зрителей в театр, работа обслуживающего персонала и зрительских буфетов начинаются не ранее чем за 1 (один) час до начала зрелищного мероприятия. Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка. После третьего звонка входить в зал не разрешается. В случае опоздания возможно занять место, предложенное билетером, а в антракте пересесть на место, указанное в билете. Зрители, покинувшие свои места в ходе зрелищное мероприятие допускаются в зрительный зал исключительно в антракте. Вход на зрелищное мероприятие в малом пространстве театра осуществляется не ранее чем за 30 минут до начала зрелищного мероприятия.
13. На время спектакля все средства связи должны быть отключены или находиться в беззвучном режиме.
14. В соответствии с законодательством Российской Федерации спектакли (концерты и иные мероприятия) театра являются интеллектуальной собственностью Театра и иных лиц, участвующих в создании указанных мероприятий. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации Театра запрещены. Лицам, осуществляющим несанкционированную администрацией Театра фото-, кино-, видео-, телесъёмку, любые виды аудиозаписи спектаклей (иных мероприятий) или их фрагментов, по требованию администрации Театра, может быть отказано в посещении данного спектакля (иного мероприятия). Стоимость билета в этом случае возврату не подлежит.
15. Вход в зрительный зал запрещён:
    – в верхней одежде; в пачкающей, зловонной одежде;
    – с напитками и едой;
    – в нетрезвом состоянии или наркотическом опьянении.
16. При входе в Театр зрители должны соблюдать порядок и выполнять требования администратора и контролеров-билетеров, уполномоченных проверить билеты на входе в Театр, а также лиц (сотрудников охраны и службы безопасности), осуществляющих проверку зрителей с использованием металлодетекторов, ручных металлодетекторов и интроскопа. В случае отказа зрителя пройти проверку с использованием металлодетекторов, ручных металлодетекторов и интроскопа администрация имеет право отказать ему в посещении Театра.
    В целях соблюдения личной безопасности зрителей, а также для комфортного просмотра спектакля, в помещения Театра запрещено проносить следующие предметы:

– чемоданы, крупногабаритные сумки и предметы (превышающие размеры 50х50х30 см), а также музыкальные инструменты;

– самокаты, скейтборды, роликовые коньки, детские коляски и другие средства передвижения;

– алкогольную продукцию и наркотические вещества;

– все виды оружия, колющие и режущие предметы;

– огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества;

– пиротехнические устройства;

– лазерные фонарики;

– животных, за исключением собак-проводников при наличии документов, подтверждающих их специальное обучение и выдаваемых по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

При наличии указанных предметов и материалов у зрителей Театр вправе запретить им доступ в Театр – без возврата стоимости билетов.

Категорически запрещается:

– заходить за установленные ограждения; открывать окна;

– во время проведения спектакля сидеть и стоять в проходах и на лестницах в зрительских залах Театра, места необходимо занимать на специально отведенных для этого креслах, согласно приобретенным Вами билетам: это ограничение установлено ради комфортного и безопасного просмотра спектакля;

– входить в технические и иные помещения, закрытые для посещения;

– наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания; носить и выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующую насилие;

– осуществлять торговлю, распространение билетов, проводить экскурсии в помещении Театра;

– использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать, играть на музыкальных инструментах в помещении Театра;

– находиться в пачкающей одежде, а также с предметами или продуктами, которые могут испачкать других зрителей в помещении Театра.

Зритель обязан не допускать неуважительного отношения к администрации Театра и обслуживающему персоналу, нарушения общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям).
За нарушение порядка администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя покинуть зрительный зал и – в случае невыполнения требования – вывести его из зрительного зала.

17. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях театра запрещено.
18. В Театре музыке, драмы и комедии в фойе есть книга жалоб и предложений, которую вы можете получить у дежурного администратора в любой момент. В случае возникновения любого рода проблем Вам необходимо обратиться к дежурному администратору или, изложив свою проблему в письменном виде, к руководителю административной службы.

Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности театра с территории Театра. В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.